01 What happens if my order doesn't show up?

We control everything about your order right up until it hits the rider's hands. After that it's on Uber Eats / Just Eat's turf, but reach out anyway — we'll chase it down with you at hq@futurekitchens.ch or on Instagram.

02 I've got allergies.

Tell us before you order, not after. Every SmashClub item lists its allergens on the platform, but if you need the full rundown, message us at hq@futurekitchens.ch or on Instagram.

03 Do you take reservations?

No tables here — we're delivery only. No queue, no waitlist. Just order and wait for the knock.

04 Can I take it to go?

Every order is to go — that's the whole point. We're built for delivery, not dine-in.

05 I want to sit down and eat it here.

There's no "here" to sit in. SmashClub lives on delivery apps, so grab a seat on your own couch instead.

06 How do I get in touch with the club?

Email hq@futurekitchens.ch or DM us on Instagram. We read everything.

07 I've got a crazy idea.

Good. We want the idea that's too good to keep to yourself. Send it to hq@futurekitchens.ch or drop it in our Instagram DMs.

08 I want to order a stupid amount of food.

Say less. For big orders, catering, or anything that sounds unreasonable, email hq@futurekitchens.ch or message us on Instagram.

09 Is your meat Halal?

No, please. We use only Swiss Guaranty Beef, dry-aged by our supplier Bianchi — expensive beef for us, ultimate pleasure for you.

[ Melde dich ]

FAQ

Die Antworten auf das, was du dich wahrscheinlich fragst. Immer noch unklar? Schreib an hq@futurekitchens.ch oder per DM auf Instagram.

01 Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Wir haben alles an deiner Bestellung im Griff, bis sie in den Händen des Fahrers landet. Danach ist es das Terrain von Uber Eats / Just Eat, aber melde dich trotzdem — wir gehen dem gemeinsam nach unter hq@futurekitchens.ch oder auf Instagram.

02 Ich habe Allergien.

Sag es uns vor der Bestellung, nicht danach. Bei jedem SmashClub-Produkt sind die Allergene auf der Plattform angegeben, aber wenn du die vollständige Übersicht brauchst, schreib uns an hq@futurekitchens.ch oder auf Instagram.

03 Nehmt ihr Reservierungen an?

Hier gibt's keine Tische — wir sind nur Lieferung. Keine Schlange, keine Warteliste. Einfach bestellen und aufs Klopfen warten.

04 Kann ich es zum Mitnehmen bestellen?

Jede Bestellung ist zum Mitnehmen — genau das ist der Punkt. Wir sind für Lieferung gebaut, nicht fürs Vor-Ort-Essen.

05 Ich möchte mich hinsetzen und hier essen.

Es gibt kein „hier“ zum Hinsetzen. SmashClub lebt auf Liefer-Apps, also mach's dir stattdessen auf deinem eigenen Sofa gemütlich.

06 Wie erreiche ich den Club?

Schreib an hq@futurekitchens.ch oder per DM auf Instagram. Wir lesen alles.

07 Ich habe eine verrückte Idee.

Gut. Wir wollen die Idee, die zu gut ist, um sie für dich zu behalten. Schick sie an hq@futurekitchens.ch oder ab in unsere Instagram-DMs.

08 Ich will eine wahnsinnige Menge Essen bestellen.

Sag nichts mehr. Für Grossbestellungen, Catering oder alles, was unvernünftig klingt, schreib an hq@futurekitchens.ch oder schreib uns auf Instagram.

09 Ist euer Fleisch Halal?

Nein, bitte. Wir verwenden ausschliesslich Swiss Guaranty Beef, dry-aged von unserem Lieferanten Bianchi — teures Fleisch für uns, ultimativer Genuss für dich.

10 Ich habe einen DeinDeal-Gutschein — warum funktioniert er nicht?

Wie du vielleicht aus den News weisst, ist die DeinDeal AG insolvent und bezahlt uns eingelöste Gutscheincodes nicht. Bitte wende dich an schkg@staiger.law und support@deindeal.ch.

Die ganze Story auf 20 Minuten ↗

Kontaktiere uns

Laufende Bestellung?

Falls du ein Problem mit einer laufenden Bestellung hast, wende dich bitte an die Plattform, über die du bestellt hast (Just Eat / Uber Eats).

Falls du direkt über unseren Webshop bestellt hast, kannst du den Restaurant-Partner anrufen.

Wir melden uns so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 24h.